Условия использования и покупки

Настоящие правила пользования и покупки (далее - Правила) регулируют отношения между владельцем интернет-магазина rigasriepas.lv и каждым лицом, которое посещает сайт или совершает на нём покупки. Просим внимательно ознакомиться с Правилами перед оформлением заказа. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с Правилами и согласны с ними.

1. Реквизиты Продавца

Интернет-магазином rigasriepas.lv управляет:

• Наименование: SIA «M Company»
• Регистрационный номер: 40103250586
• Регистрационный номер НДС: LV40103250586
• Юридический адрес: Piekalnes iela 32, Ogre, LV-5001, Latvija
• Эл. почта:
• Телефон: +371 20110016
• Надзорный орган: Центр защиты прав потребителей (PTAC), Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, тел. +371 65452554, www.ptac.gov.lv

2. Общие положения

Настоящие Правила применяются ко всем заказам, которые Покупатель оформляет в интернет-магазине rigasriepas.lv. Правила составлены в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики, в том числе:

• Законом о защите прав потребителей (PTAL);
• Правилами Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года «Правила о дистанционном договоре»;
• Правилами Кабинета министров № 631 от 4 октября 2016 года «Порядок подачи и рассмотрения претензии потребителя в отношении товара или услуги, не соответствующих условиям договора»;
• Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года (VDAR/GDPR).

Продавец оставляет за собой право изменять настоящие Правила, публикуя актуальную версию на сайте rigasriepas.lv. Изменения вступают в силу с момента их публикации и не распространяются на уже подтверждённые заказы.

Настоящие Правила распространяются на физических лиц (потребителей). Для юридических лиц условия покупки могут отличаться - просим связаться с нами напрямую.

3. Порядок оформления заказа

Дистанционный договор между Продавцом и Покупателем считается заключённым в момент, когда Покупатель оформляет заказ в интернет-магазине и получает электронное подтверждение Продавца о принятии заказа.

Порядок оформления заказа:

1. Покупатель выбирает нужный товар и добавляет его в корзину.
2. Покупатель указывает адрес доставки и выбирает способ доставки.
3. Покупатель выбирает способ оплаты и подтверждает заказ.
4. Покупатель получает автоматическое подтверждение регистрации заказа по электронной почте.
5. Продавец подтверждает заказ, отправляя второе письмо с деталями заказа и информацией об оплате.

Покупатель несёт ответственность за правильность данных, указанных в заказе. Если указанные данные ошибочны или неполны, Продавец не несёт ответственности за невыполнение или задержку заказа.

Продавец вправе отказаться принять заказ, если товар отсутствует на складе, если указана ошибочная цена или если возникли иные объективные препятствия. В таком случае Покупатель будет проинформирован, а любая уплаченная сумма будет полностью возвращена.

4. Цены и оплата

Все цены в интернет-магазине rigasriepas.lv указаны в евро (EUR) и включают налог на добавленную стоимость (НДС) в размере 21%, если не указано иное.

Стоимость доставки рассчитывается и отображается отдельно перед подтверждением заказа.

Продавец оставляет за собой право изменять цены на товары. Изменения не распространяются на уже подтверждённые и оплаченные заказы.

Доступные способы оплаты:

• Банковский перевод - счёт отправляется на электронную почту Покупателя после подтверждения заказа. Обработка заказа начинается после получения платежа.
• Наличные - оплата возможна при получении товара лично в торговой точке Продавца или в момент доставки (если такая возможность оговорена заранее).
• Лизинг - в соответствии с условиями выбранного поставщика лизинговых услуг. Подробная информация доступна в разделе «Услуги / Расчёты» или при обращении к Продавцу.

Счёт составляется в электронном виде и действителен без подписи. Покупатель получает его на указанный адрес электронной почты.

5. Доставка

Продавец осуществляет доставку товаров только на территории Латвийской Республики.

Срок доставки указывается у каждого товара или в момент подтверждения заказа. Если срок доставки не указан, Продавец обеспечивает доставку не позднее чем в течение 30 (тридцати) дней со дня заключения дистанционного договора, согласно статье 12.¹ PTAL.

Если Продавец не может соблюсти срок доставки, он незамедлительно информирует Покупателя. Покупатель вправе договориться о новом сроке доставки либо расторгнуть договор и получить полный возврат денежных средств.

Стоимость доставки:

• Плата за доставку по всей территории Латвии - 10 EUR.
• Бесплатная доставка может применяться к отдельным заказам в соответствии с актуальной информацией о предложениях Продавца.

В момент доставки товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки и соответствие товара заказу. О визуально повреждённой упаковке или товаре Покупатель должен незамедлительно сообщить Продавцу и, если доставку осуществляет курьер - зафиксировать повреждение в накладной.

6. Право на отказ от договора

В соответствии со статьёй 12 Закона о защите прав потребителей и Правилами Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционном договоре», Покупатель - физическое лицо (потребитель) - вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней отказаться от дистанционного договора без указания каких-либо причин.

Срок реализации права на отказ начинается:

• в случае покупки товара - со дня, когда Покупатель или указанное им лицо (за исключением перевозчика) получил товар;
• если в одном заказе заказано несколько товаров и они доставляются по отдельности - со дня получения последнего товара;
• если товар доставляется частями или партиями - со дня получения последней партии или части.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, Покупатель должен направить Продавцу однозначное заявление о решении отказаться от договора (например, письмо на ). Покупатель может использовать образец бланка отказа, включённый в приложение к Правилам Кабинета министров № 255, который доступен по адресу: likumi.lv/ta/id/266462.

Если Продавец не предоставил Покупателю информацию о праве на отказ, срок реализации права на отказ продлевается до 1 (одного) года и 14 дней.

6.1. Исключения из права на отказ

Право на отказ не применяется в следующих случаях, согласно пункту 22 Правил КМ № 255:

• если товар изготовлен по индивидуальным указаниям Покупателя или явно персонализирован;
• если товар после доставки необратимо смешался с другими вещами;
• если товар может быстро испортиться или у него скоро истекает срок годности;
• в иных случаях, указанных в пункте 22 Правил КМ № 255.

6.2. Порядок возврата

Если Покупатель пользуется правом на отказ:

1. Покупатель отправляет уведомление об отказе на до истечения 14-дневного срока.
2. Покупатель отправляет или доставляет товар обратно Продавцу (Slokas iela 55, Rīga) не позднее чем в течение 14 дней после уведомления об отказе.
3. Товар необходимо вернуть в его оригинальной упаковке, в полной комплектации, чистым и без повреждений, которые не возникли в процессе выяснения характера и свойств товара.
4. Прямые расходы по возврату товара несёт Покупатель, если не достигнута иная договорённость.

Продавец возвращает Покупателю все полученные платежи, включая расходы на доставку (но не расходы на обратную пересылку), не позднее чем в течение 14 дней со дня получения уведомления об отказе. Возврат осуществляется банковским переводом на указанный Покупателем счёт.

Продавец вправе удержать возврат до момента, когда товар получен обратно или Покупатель предоставил подтверждение об отправке товара.

Покупатель несёт ответственность за снижение стоимости товара, если товар использовался в иных целях, а не для выяснения его характера, свойств и функционирования (часть 11 статьи 12 PTAL).

7. Качество товара, гарантия и претензии

Продаваемые товары соответствуют действующим в Латвийской Республике нормативным актам и техническим спецификациям производителя.

Если полученный товар не соответствует условиям договора (повреждён, не соответствует описанию, неполон и т. п.), Покупатель вправе подать претензию согласно PTAL и Правилам КМ № 631.

Законная гарантия соответствия:

• Продавец несёт ответственность за несоответствие товара, выявленное в течение 2 (двух) лет со дня приобретения товара.
• Если несоответствие выявлено в течение первых 6 (шести) месяцев после приобретения, считается, что оно существовало уже в момент покупки, и Продавец обязан доказать обратное.

Порядок подачи претензии:

1. Покупатель связывается с Продавцом, написав на или позвонив по номеру +371 20110016, указав номер заказа, описание товара и суть проблемы.
2. Претензия рассматривается в течение 15 (пятнадцати) дней со дня её получения.
3. В зависимости от выявленного несоответствия Покупатель вправе потребовать ремонт товара, обмен на равноценный товар, снижение цены либо расторжение договора и возврат денежных средств.

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильного использования товара, хранения, механического воздействия или нормального износа.

Коммерческая гарантия производителя (если она приложена к товару) действует независимо от законной гарантии и не ограничивает права потребителя.

8. Защита персональных данных

SIA «M Company» обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета (VDAR) и Законом Латвийской Республики об обработке данных физических лиц.

Ответственный за обработку персональных данных: SIA «M Company», Piekalnes iela 32, Ogre, LV-5001, эл. почта: .

В целях выполнения заказа обрабатываются следующие данные: имя, фамилия, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты и платёжная информация. Эти данные обрабатываются на основании исполнения договора (подпункт b) пункта 1 статьи 6 VDAR).

Данные не передаются третьим сторонам, за исключением поставщиков услуг доставки и обработчиков платежей, в той мере, в какой это необходимо для выполнения заказа.

Покупатель вправе запросить доступ к своим персональным данным, их исправление, удаление или ограничение обработки, а также подать жалобу в Государственную инспекцию данных (www.dvi.gov.lv).

Более подробная информация об обработке персональных данных доступна в нашей Политике конфиденциальности.

9. Интеллектуальная собственность

Всё содержимое интернет-сайта rigasriepas.lv - тексты, изображения, графика, логотипы, описания товаров и другие материалы - является интеллектуальной собственностью SIA «M Company» или её лицензиаров и защищено законом об авторском праве. Содержимое запрещено копировать, воспроизводить или использовать в коммерческих целях без письменного согласия Продавца.

10. Ограничение ответственности

Продавец не несёт ответственности за задержку или невозможность исполнения заказа вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) - стихийных бедствий, забастовок, распоряжений государственных органов, перебоев в работе поставщиков или иных не зависящих от Продавца обстоятельств. О таких обстоятельствах Покупатель информируется незамедлительно.

Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие неправильного использования или хранения товара, ненадлежащего монтажа или обслуживания, выполненных вопреки указаниям производителя.

11. Разрешение споров

Любые споры, вытекающие из настоящих Правил или связанные с ними, Стороны стремятся разрешить путём переговоров. Покупатель может подать претензию Продавцу в письменном виде по электронной почте .

Если спор не удаётся разрешить путём переговоров, Покупатель - физическое лицо (потребитель) - вправе обратиться:

• в Центр защиты прав потребителей (PTAC) - Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, тел. +371 65452554, www.ptac.gov.lv;
• на платформу Европейской комиссии для урегулирования споров в режиме онлайн - https://ec.europa.eu/consumers/odr;
• в суд Латвийской Республики в соответствии с действующими нормативными актами.

Настоящие Правила регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

12. Заключительные положения

Если какой-либо пункт настоящих Правил будет признан недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений Правил.

Настоящие Правила доступны на латышском языке. Они являются неотъемлемой частью договора дистанционной продажи и вступают в силу с момента их публикации на сайте rigasriepas.lv.

Последнее обновление: 2026 год.